新景网讯  “你好，我们家水管破裂导致二楼屋顶被水淹，业主蒋先生家中墙体受损，衣服被褥床垫等被水浸湿受损。之前找过对方，但没有彻底解决，麻烦协调解决一下。”近日，家住民主花园的陈女士到中牟县东风路司法所倾诉家里水管破裂导致楼下邻居家墙体受损带来的烦心事。

　　东风路司法所工作人员在了解基本情况后，随即联系东风路派出所、专职人民调解员、特邀法律顾问开展联合调处，但双方当事人在调解中情绪激动、矛盾激烈，导致多次调解无法顺利开展，双方关系一度陷入僵局。

　　为了及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，东风路司法所充分发挥法律顾问以及专职人民调解员职能作用，推动“多元化解”调解模式，充分发挥“警民联调”的最大化效能。由司法所统筹，用活“警调对接”机制，运用多方专业力量对该纠纷脉络进行重新梳理、精准定位矛盾点以及潜藏风险点，调解员根据“逐步降温”“调解+普法”调解思路，会同派出所、司法所等工作人员从拉家常“降火”到逐步讲清事理道理，最后说透法理责任，整个调解过程将“于情有理、于法有据”的调解理念贯穿其中，成功击破矛盾点、消除潜藏风险点，双方当事人从“各执己见”到“各退一步”，从“水火不容”到“握手言和”最终达成一致调解意见，邻里关系再现昔日和谐。

　　为扎实做好人民调解工作，践行新时代“枫桥经验”，东风路司法所始终聚焦“小所大作用”关键定位，立足职能优势推动“多元化解”调解模式持续优化，“就地化解、及时调处”成为东风路司法所调解工作的重要理念。(魏晴晴/文图)