新景网讯 近来，河南省焦作市温县政务服务和大数据管理局在“党建+政务服务”领域深耕细作、持续发力。以党建为基石，创新三项服务举措，发挥大厅政务服务前沿阵地的战斗堡垒作用。

　　以党建引领，推动志愿服务纵深发展。

        以志愿服务队伍为载体、以实体政务大厅建设为抓手。坚持以办事群众需求为导向，升级服务功能、增加服务专区。设置“党员示范窗口”，引导窗口党员干部“亮身份、比贡献”，积极营造比学赶超的浓厚氛围。带动志愿服务走深走实。成立雷锋志愿服务队，将雷锋精神融入窗口服务细节。开设“预约延时办”，拉伸服务时间。今年以来，共为群众提供延时服务58次。组建全科代办员队伍，建立一套“企业全科代办员+项目首席服务员+部门业务专办员”的完整服务体系。今年以来，共为群众解决问题500余个。

　　以党建引领，赋能窗口建设向优发展。

        在完善服务细节上用力、在提升服务水平上用功。设立“有诉即办”专区，积极协调应诉窗口工作人员解决问题，确保诉求群众的合法权益。截至目前，“有诉即办”专区累计受理问题109件，累计解决问题109件，办结率达100%。要求窗口工作人员在办完业务后主动邀请企业群众扫描政务服务“好差评”静态二维码和点击“好差评”评价器方式开展评价工作。同时以多种渠道开展政务服务好差评，为办事群众咨询、投诉及建议提供了平台。目前，在县政务服务大厅配置“好差评”设备12台、静态二维码16个。推进“一网通办”进程，优化流程再造，实现政务服务事项录入率、录入事项准确率“双一百”。

　　以党建引领，增强数字平台融合发展。

        温县以数字化为牵引，打造政务服务数据互联互通，最大限度地发挥数字化在政务服务领域高效的协调作用。温县以焦作市政务服务数据共享门户平台为依托，实现全县30余家单位、1400余项数据的共享。推进“四电”深化“放管服效”改革。及时与县直相关单位对接沟通、解决问题，确保电子证照信息上传成功。截至目前，该县已全量录入种类75种，占应录入证照81种的92.6%。数字强化提升“指尖”履职效能。积极对接、运行“企业纾困360”平台，保持政企沟通路径畅通，帮助企业了解最新政策，解决疑难问题。今年以来，累计办理各类诉求、问题105件，实名整改及办结率均达100%。(闫佳利/文图)