新景网讯 “真是太感谢了，没想到我父亲的残疾证这么快就办下来了，可是帮我们全家解决了大难题。”6月20日，南阳市卧龙区残联办证窗口收到了内乡县师岗镇王岗村王先生子女的一封感谢信。

　　据了解，王先生2022年因脑出血开颅手术后瘫痪在床，后随子女在南阳市区居住。因身体原因不便回户籍地申请办理残疾人证，后子女到居住地卧龙区行政审批服务中心残联窗口咨询。窗口工作人员了解情况后，告诉他们可以通过办理居住证走跨省通办，异地申请办理。并详细讲解了办理事宜及国家惠残相关政策，为跟进服务又留下王先生子女联系电话。

　　为减轻王先生及家属负担，解决其残疾评定不能出行的难题，卧龙区残联开辟“绿色通道”，积极协调残疾评定机构专家前往服务对象所住的养护病房，提供上门评定服务，并为亲属提供康复指导，王先生家人非常感激和感动。

　　据悉，卧龙区残联自推出“跨省通办”贴心办服务以来，以观念能力作风提升年和正在开展的“五比五拼”活动为契机，通过加强残疾评定机构管理，提升窗口服务能力水平，细化便民惠民举措，目前已实现“跨省通办”贴心办线上线下服务的全覆盖。推动了残疾人证办理工作提质增效，解决了群众的“急难愁盼”，提升了民生服务的温度，增强了群众的满意度和获得感。

　　下一步，卧龙区残联将继续深化窗口就是服务、窗口就是形象的理念，加强入驻中心窗口人员管理，深入基层一线问需于民问计于民，扎实开展好“群众评”工作，及时征询了解服务对象的意见建议，增强服务意识，改进工作作风，提升服务能力，解决突出问题，回应群众期待，争创文明窗口。(肖红霞)