党旗在基层一线高高飘扬丨“顺心茶铺”顺民心
发布时间:2024-07-07来源:河南日报

  新景网讯  两张方桌、几条长椅,一壶茶水、几只茶盅,这便是鹤壁市鹤山区中山北路街道东巷社区“顺心茶铺”的全部家当。小小“茶铺”陈设简单,作用却不小。

  “居民们围桌而坐,喝茶说事,因议事方式轻松,‘顺心茶铺’成了联系居民、优化决策、化解矛盾的最佳去处。”7月4日,东巷社区党支部书记黄红敏说,小区的大事小情都在这里商议解决。

  社区连着千家万户,社区的工作就是办好群众身边的“小事”。如何把“小事”办好、办实?东巷社区一直在积极探索创新模式和路径。

  建于2009年的东巷社区,绿化缺乏管护、墙体破损脱落、基础设施老化等问题逐渐显露。聚焦群众需求,东巷社区于2021年启动老旧小区改造项目,补栽绿植、粉刷外墙、安装休闲座椅等,社区环境焕然一新。

  社区治理连着群众的急难愁盼,系着人情冷暖。硬件设施改造完成后,如何在社区治理的过程中,充分调动居民参与社区事务的积极性和主动性?

  “千难万难,问计于民就不难。何不让居民坐下来,静下心喝杯茶,提出问题、说出想法,大家一起出谋划策?”黄红敏向记者介绍在社区广场廊亭内设立“顺心茶铺”的初衷。

  今年年初,“顺心茶铺”正式“开业”。不久前,东巷社区在“顺心茶铺”就小区安装充电桩一事,召开居民代表大会。

  黄红敏在介绍充电桩安装的背景和意义后引导大家举手表决,而后居民们纷纷发言,表达自己的观点和诉求,现场讨论热烈而有序。通过这场议事会,大家不仅对充电桩安装有了更深的了解,更感受到了基层民主治理的意义。

  据悉,依托“顺心茶铺+廊亭议事”治理模式,该社区党支部先后组织开展12场形式多样的议事活动,广泛征询居民意见19条,有效解决居民的各类诉求11起。同时,以茶为媒,东巷社区还巧妙地将茶铺与矛盾纠纷调解相结合,探索创新“菜单式”矛盾纠纷调解工作新模式,积极吸纳热心居民、退休教师等多元力量加入调解队伍,成立“茶博士矛盾纠纷服务团”,现场调解矛盾纠纷,群众反馈满意率100%。

  “有事好商量,众人的事情由众人商量。大家围坐一起,你一句我一句,充分表达自己的真实想法,社区工作人员也能第一时间了解群众诉求,从而解决我们的难题,这种小茶铺议事的方式非常好。”东巷社区居民崔海江说,现在有事没事,大家都会聚到“顺心茶铺”纳凉聊天。

  黄红敏说,未来,社区将在办好“顺心茶铺”的基础上持续探索基层治理新路径,不断提高社区精细化治理、精准化服务水平。(本报记者 陈晨 蒋晓芳 实习生 李晨龙)


关键词: 鹤壁市 顺心茶铺


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